AGENTE DE
Supervisão
Monitora conversas e acompanha os indicadores da operação, sinalizando pontos de melhoria.
Analisa 100% das interações, não uma amostra.
Acompanha indicadores de desempenho em tempo real.
Sinaliza e escala casos críticos antes que virem problema.
Garante consistência no padrão de atendimento.
